Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz 31 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Lex SIP

Jak zrobić zwrot:

Wyślij do nas oświadczenie o odstąpieniu:

e-mailem na: kontakt@gadzetydladoroslych.pl, albo
dołącz je do paczki (formularz/krótka kartka z danymi).

Spakuj produkt i odeślij go na adres zwrotów (poniżej).
Dla przyspieszenia podaj: numer zamówienia + imię i nazwisko + numer telefonu/e-mail.

Termin 31 dni jest zachowany, jeśli nadasz paczkę albo wyślesz oświadczenie w ciągu 31 dni. Lex SIP

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania: Formularz odstąpienia od umowy

Ważne: produkty intymne / higieniczne (zapieczętowane)

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Lex SIP+1

Za „zapieczętowanie” uznajemy m.in.: folię ochronną/termokurczliwą, plombę, naklejkę zabezpieczającą, zgrzew lub inne zabezpieczenie, którego naruszenie oznacza otwarcie (np. rozerwanie folii, zerwanie plomby, odklejenie naklejki „sealed”, przecięcie zgrzewu). Lex SIP+1
Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – art. 38 pkt 5. Lex SIP+1

Stan zwracanego produktu

Przyjmujemy zwrot produktów, które nie są wyłączone z prawa odstąpienia (np. nie są w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu). Lex SIP+1

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien być:

nieużywany, czysty i kompletny (z całym wyposażeniem),
odesłany w opakowaniu zabezpieczającym produkt na czas transportu,
a jeśli produkt był dostarczony jako zapieczętowany — z nienaruszonym zapieczętowaniem.

Adres do zwrotów:

PPH-U JULMEX SZYMON SŁABIAK
Roszkowo 6/2
62-085 Skoki
Email: kontakt@gadzetydladoroslych.pl
781179044

Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania do nas), chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Lex SIP+1

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności wykonamy nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Lex SIP
Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej. Lex SIP

W przypadku częściowego zwrotu, jeżeli po zwrocie zamówienie nie spełnia warunków promocji (np. darmowej dostawy), możemy skorygować rozliczenie kosztów dostawy zgodnie z warunkami koszyka po zwrocie.

Nieodebrana przesyłka (w tym pobranie)

Jeśli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, możemy dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów nadania i zwrotu paczki (czyli koszt wysyłki do Ciebie + koszt powrotu przesyłki do nas) jako odszkodowania za niewykonanie zobowiązania. Podstawa: art. 471 Kodeksu cywilnego. Lex SIP

1) Zamówienie opłacone z góry (przedpłata):
Zwrócimy wpłaconą kwotę, ale możemy ją pomniejszyć o udokumentowane, rzeczywiste koszty nadania i zwrotu paczki (potrącenie/rozliczenie wzajemnych należności). Podstawa: art. 471 k.c. oraz możliwość potrącenia przy wzajemnych wierzytelnościach: art. 498 k.c. Lex SIP+1

2) Zamówienie za pobraniem (nieopłacone):
Możemy dochodzić od Klienta zwrotu udokumentowanych, rzeczywistych kosztów nadania i zwrotu przesyłki (czyli „tam i z powrotem”) – jako odszkodowania za nieodebranie przesyłki (art. 471 k.c.).

Nie naliczamy kar „z automatu” — dotyczy to wyłącznie realnych i udokumentowanych kosztów.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — napisz do nas, pomożemy sprawnie rozwiązać sprawę.

Jak zgłosić reklamację:

Napisz do nas: kontakt@gadzetydladoroslych.pl lub użyj formularza kontaktowego.
Podaj: numer zamówienia + opis problemu + zdjęcia/wideo (jeśli to pomoże).
Odpowiemy z dalszymi instrukcjami (czy odesłać produkt i jak go zabezpieczyć).

Adres do reklamacji:

PPH-U JULMEX SZYMON SŁABIAK
Roszkowo 6/2
62-085 Skoki
Email: kontakt@gadzetydladoroslych.pl
781179044